2013年8月15日，中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在乌鲁木齐市举行。这标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面吹响。自此，服务保养活动将在全国六大区域全面深入展开，行业服务第一品牌的服务保养内容将在全国用户中深入展开，中联工起先进的保养技术和独创的汽车起重机保养理念将更广泛地遍及全国用户，为他们带去真正的实惠。
中联重科工程起重机公司秉承“以客户为中心”的理念，极力打造行业服务第一品牌。值此服务保养全国巡展之际，第一工程机械网特别选择了新疆用户代表进行了采访，共同品读中联工起与用户之间的感人故事。
中联重科起重机新疆的大客户
风华正茂的刘巧耐女士今年28岁，但已经是中联重科起重机的大客户了，他与丈夫经营的某吊装公司，现已拥有中联起重机20余台。他们的公司是全新疆乃至全国范围内为数不多的纯中联重科客户之一。其公司以起重机吊装服务、建筑安装工程、公路工程施工、化工设备安装为主营业务，施工涉及基础设施开发、冶金、能源、石化、风电等多行业。公司在中联重科的大力支持下，迅速稳健发展，为新疆的发展积极贡献着自己的一份力量。
在刘巧耐及丈夫的精心经营下，公司自从07年购买的第一台20t中联起重机到今天，规模不断壮大，业务也是逐渐发展。在第一工程机械网记者采访时，刘女士不断在强调，公司能有如今的发展，都是因为中联重科公司的人性化政策。在行业最艰难的时候，中联成为了最坚实的后盾。
“对比出真知”
刘女士对中联起重机有着多年的使用经验。她介绍称，中联起重机整机性能、工作速度、起重能力等参数均达到国内外先进水平，具有卓越的起重优势，尤其是非常能够适应施工的需求。对于中联起重机的信任源自于设备的高性能，公司也是一直集多年经验和先进技术自主研发。
由于从事吊装工作，所以业主们常常会拿自己的产品和其他品牌作比较，从而挑选出最适合自己工程的合适的起重设备。通过对比，刘女士详细列举出中联设备的几大优势，比如同样是25吨起重机，中联产品比其他品牌产品外型上要大一个尺寸；发动机马力上也显现出明显的爬坡优势；吊装同样的工程时，中联起重机也体现出高强度的起重性能，偶尔遇到不得不超载的非常规操作时，本身的优越性能体现的更加淋漓尽致，保证超额完成任务。
中联为客户所想
在零件配件方面，刘女士也是像选择整机一样，对中联一如既往的支持。这主要源于中联的配套件能够非常有效、并长效地保持液压元件的清洁，增长配件的使用寿命。刘女士和记者分享称，曾经为了应急，自己曾购买了一次市场上便宜的普通的元件，最终导致起重机无法施工，停机维修，造成严重的损失。这次教训给她敲响了警钟，刘女士说，“为了保证利益最大化，还是选择正规的中联专用配备件有保障。”。
中联重科为了保护液压系统的正常工作，减少故障发生，提供了专用一体化、整机维护保养方案。首先根据配置的不同，制定了起重机不同吨位的保养更换标准。其次按照国际标准并结合车辆性能，研发设计起重机专用液压油、滤清器。通过刘女士自己多年的保养经验，和按照厂家规定的保养周期做定期的维护，起重机的故障发生率是相当低的。一般也只是渗油、磨损等小问题，从来没有遇见过致命的故障。刘女士对于设备的日常维修保养的窍门总结为一句话：只要按照中联制定的保养方案进行，就是最好的窍门了。
人性化政策助我们致富
当记者请刘女士分享起创业致富时期的故事时，她显得颇有感慨。当时白手起家，家里根本没有什么资金可以投入。买第一台车的时候是2007年，当时要先交50%左右的首付，东拼西凑才勉强交够。后来由于国内工程机械企业的竞争压力，另外中联领导重视公司的忠实用户，出台了一系列的优惠政策，包括购机折扣、后续的服务保养等。事业规模扩大，还是一台两台地在购买中联起重机，后来跟随一系列优惠政策和公司的业务需要，已经开始四台五台一起购买了。如果没有中联公司领导的帮助，没有优惠政策，创业梦想也就夭折了，也不会有致富的经历。
在目前行业萧条的状态下，刘女士表现出了乐观和积极的心态。她介绍说，在行业里摸爬滚打了六七年了，虽然目前资金收入少了一些，开的工资低了点，但是公司拥有了稳定的客源，工程量也基本稳定。在这个低迷的大环境下，国家领导们也正在为新疆的发展研究新政策，中联高层也在各种展会、各种会议上鼓励用户要对行业发展充满信心，同时还告诉大家在不可避免的环境下，中联公司也会以最人性化的服务为用户谋福利。对于刘女士而言，目前可以用最少的资金购买到需要的车辆，让资金可以及时运转，公司也可以很好地维持运营。她坚信，一切都会好起来的。
最后刘巧耐坦言说，自己的发展离不开中联工起巨大的支持，更离不开与中联工起的互惠互利的政策。他说：“成功并没有什么窍门，只有互相理解才能达成共赢，在经济形势不好的时候，更是要如此，相互扶持，相互理解。随着购买中联重科吊装设备的不断升级、员工队伍的不断优化、业务范围的不断扩大，刘巧耐一家经营吊装公司正在大步向前，走向更加美好的明天。
